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En bref : • Hertz et Sixt utilisent désormais l'IA pour automatiser l'inspection des véhicules de location, remplaçant les contrôles humains par des scanners intelligents. • Des startups comme Ravin AI développent des solutions permettant aux clients de documenter l'état des véhicules via smartphone pour contester d'éventuelles accusations de dommages. • Ravin AI s'est réorientée vers les assurances et concessions après avoir collaboré avec des entreprises de location, estimant que facturer chaque petite éraflure n'est pas dans l'intérêt des clients. • ProovStation propose des scanners rapides à installer capturant 250 images en 4K pour détecter les dommages avec précision. • Malgré des avancées prometteuses, cette technologie fait face à des défis comme la fiabilité des conditions d'éclairage et la distinction entre saleté et dommages réels. |
Sommaire
Location de Voitures et IA : Un Duo Innovant
L’automatisation envahit le secteur automobile ! Figurez-vous que Hertz et Sixt utilisent désormais l’IA pour vérifier l’état des voitures de location. Mais que faire si une éraflure vous coûte cher inutilement ? Voilà une question passionnante ! Pour plus d’informations sur l’IA, consultez cet article.
Les avantages de l’IA chez Hertz et Sixt
Aujourd’hui, quand vous rendrez votre voiture de location, il se pourrait bien qu’aucun humain ne l’examine. Hertz et Sixt ont installé des scanners à base d’IA pour contrôler l’état des véhicules. Et si jamais une rayure vous est reprochée, vous pourriez contester grâce à l’IA également.
Certaines startups numériques tirent également parti de cette technologie. Par exemple, grâce à votre smartphone, vous pouvez prendre des photos et vidéos pour créer un dossier vérifié de l’état de la voiture. Si la société de location vous accuse à tort d’un dommage, vous avez les preuves en main.
Ravin AI et sa nouvelle orientation
Curieusement, l’une des startups, Ravin AI, connaît bien le secteur. Après avoir collaboré avec Avis et Hertz pour tester les inspections automatisées, elle se concentre désormais sur les assurances et les concessions. En partenariat avec IAG, elle permet aux clients de scanner leurs véhicules pour obtenir rapidement des devis de réparation.
Un secteur en pleine mutation
Ravin AI a décidé de se focaliser sur l’assurance plutôt que sur la location, à cause des mauvaises expériences récentes des clients. Le fondateur Eliron Ekstein s’est rendu compte qu’accumuler les frais sur chaque petite éraflure n‘était pas dans l’intérêt des clients.
Selon Ekstein, les agences pourraient optimiser leur processus grâce à l’IA sans pénaliser les consommateurs. Cependant, il souligne que pour que cela fonctionne, la transparence est essentielle. Les clients accepteront de payer pour des dommages importants, mais pas pour une simple érafleur.
Les défis à venir
Utilisant 10 ans de données et deux milliards d’images pour entraîner ses systèmes, Ravin AI a ouvert sa technologie au grand public. N’importe qui peut l’utiliser sur son smartphone gratuitement.
Conditions et éclairages posent encore problème lors de la capture d’images. Pour s’assurer que le produit fonctionne, Ravin AI envoie un rapport comparant les photos avant et après, mais le parcours est encore semé d’embûches.
Une autre startup, Proofr, offre des services similaires pour évaluer les biens immobiliers et automobiles. Toutefois, son application présente des bugs fréquents.
Un avenir plein de promesses
La compétition s’intensifie, mettant en lumière l’importance de l’expérience utilisateur. Qui sortira vainqueur ? Une chose est sûre, cette technologie a encore un long chemin à parcourir pour différencier la saleté des vraies rayures.
Moi, c’est Sophie Le Tanier, lyonnaise et passionnée d’assurance auto. J’ai toujours apprécié aider les gens à rouler sereins. Mais le plus fou ? Un jour, une simple panne a transformé un client en ami. L’assurance, c’est parfois une aventure humaine inattendue.